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職位描述
崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的接待工作， 執(zhí)行車(chē)輛檢查或試駕；
2、 按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車(chē)輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶(hù)的想未予并描述故障；
4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、 交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；
6、 建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
任職要求
-中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷；汽車(chē)維修類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
-具備2年以上4S店SA工作經(jīng)驗(yàn)
-具有較強(qiáng)的人際能力、溝通能力、**的客戶(hù)維系能力
-具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)資格者優(yōu)先
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！