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電話營銷專員 2-2.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6742元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1. 呼入管理 
    - 處理銷售、售后及信貸保險部門呼入電話及郵件中的客戶需求(包括來自于廠家的銷售線索) 
    - 將重要客戶線索上報給客戶聯絡主管 
    - 跟蹤漏接呼入電話,以獲取客戶的滿意 
    2. 呼出管理 
    - 處理銷售、售后及信貸保險部門的電話營銷活動(例如:市場活動、失銷跟進、年度服務提示、服務預訂提示、保修/保險過期提示、活動邀請與跟蹤) 
    3. 客戶服務標準 
    - 為客戶提供符合梅賽德斯-奔馳品牌形象及BDC程序與指導原則的高效、專業的客戶服務和咨詢(例如:主動供應服務) 
    - 記錄并更新客戶數據 
    - 將呼入、呼出電話中的客戶投訴進行匯總、移交,并為后續跟蹤做好相關紀錄 
    4. 銷售及售后跟蹤電話協調 
    - 根據梅賽德斯-奔馳經銷商標準執行銷售、售后跟蹤電話 
    - 匯總銷售、售后跟蹤電話的客戶反饋,并上報給客戶服務經理
    其他福利:
    五天八小時工作制 
    任職要求
    .語言要求:不限1、中專及以上學歷,有電話營銷經驗; 
    2、普通話粵語流利,善于溝通; 
    3、客戶導向能力強。 

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