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一、崗位職責
1、負責跟進處理天貓、淘寶、京東店鋪售出產品的售后工作。在線或電話與客戶溝通了解售后需求，對客戶作出技術引導或妥善聯系安排技術維修人員跟進售后服務。
2、熟悉天貓淘寶、京東交易規則和交易爭議處理辦法，能妥善處理售后事宜和后續售后跟蹤。
3、跟進平臺訂單，督促工廠、物流及時發貨，跟蹤物流進度。
4、有積極處理問題的思維和表述能力，能耐心處理客戶抱怨的問題，跟進店鋪評價處理、平臺售后處理。
   
二、任職要求
1.本著竭誠服務每一個客戶的宗旨，認真對待每一客戶；    
2.工作態度積極，善于分析問題并解決問題，有責任心。   
3.有上進心，能主動學習工作內容，并能較好掌握學習和工作內容的要點提高工作效率；
4.有處理突發事件的應變能力，口頭表達能力強，思維清晰；，    
5.男女不限，20~，高中以上學歷畢業，普通話較標準，有網店工作經驗者優先考慮，無經驗的，你只要愿意學，都不是大問題。
   
三、工作待遇
1、底薪+餐補+話費補貼，試用期過后買社保五險，表現突出提前轉正。
2、日工作時間8小時，逢周日休息。
3、90后核心團隊，工作態度積極樂觀，同事即朋友。公司不定期組織聚餐、旅游增進同事之間默契和感情，工作效率高。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！