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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)顧客反饋問(wèn)題的分析處理；負(fù)責(zé)到顧客現(xiàn)場(chǎng)溝通、了解，減少顧客抱怨；
2、負(fù)責(zé)每月顧客投訴反饋報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和分析；
3、負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴問(wèn)題處理的后期回訪(fǎng)；
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客相關(guān)檢測(cè)設(shè)備的使用；
5、負(fù)責(zé)收集客訴相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客訴問(wèn)題改善措施的落實(shí)；
7、負(fù)責(zé)收集送樣客戶(hù)承認(rèn)結(jié)果等信息；
8、其他協(xié)助對(duì)加工客戶(hù)客訴問(wèn)題的跟進(jìn)等等;
崗位要求：
1、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、有較好的分析溝通能力；
2、能適應(yīng)出差工作安排，能適應(yīng)臨時(shí)加班和安排；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力，有產(chǎn)品封裝知識(shí)、電性能知識(shí)或相關(guān)電子電路應(yīng)用知識(shí)的優(yōu)先；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！