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l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，做哪種護理。
5、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人???及時送上飲品和雜志。
6、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。
7、為客人開單結(jié)帳。
8、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
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