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1.客服班長(zhǎng)按客服標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常檢查、督導(dǎo)；
2.全面對(duì)安全部、保潔部、綠化部監(jiān)管工作；
3.做好各項(xiàng)工作的上請(qǐng)下達(dá)和落實(shí)情況，積極參與現(xiàn)場(chǎng)員工的行為管理及培訓(xùn)后的落實(shí)情況；
4.切實(shí)帶領(lǐng)員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的工作具體操作實(shí)施及時(shí)糾正工作中存在的失誤，按質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)本職工作；
5.及時(shí)掌握銷售大廳服務(wù)情況，遇到突發(fā)事情有應(yīng)急處理措施；
6.負(fù)責(zé)檢查所屬客戶、保潔、綠化著裝、儀表、服務(wù)意識(shí)的自身素質(zhì)要求，培訓(xùn)員工處理事務(wù)的應(yīng)變能力，及時(shí)掌握客戶對(duì)客服工作的要求及反饋意見；
7.負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)工作的完成情況；
8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！