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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶的銷售接待，通過聊天工具熱情主動(dòng)回答顧客的問題，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、協(xié)助并引導(dǎo)客戶達(dá)成交易，提高詢單轉(zhuǎn)化率; 
2、 處理售后與評(píng)價(jià)的回復(fù)，催付拍下未付款訂單； 
3、發(fā)現(xiàn)并記錄工作中的問題，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 
4、客戶信息的整理存檔，定期進(jìn)行客戶回訪，開展客戶滿意度調(diào)查，維護(hù)老顧客; 
5、 完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性相關(guān)工作。
任職要求
1、 有一年或以上電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)，專科以上學(xué)歷； 
2、 有耐心、責(zé)任心、了解銷售技巧并能熟練運(yùn)用； 
3、 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速了解新產(chǎn)品； 
4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力強(qiáng)； 
5、 打字速度不低于50字/分鐘
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！