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職位描述
1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；
2、負(fù)責(zé)核實、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單；
3、負(fù)責(zé)異常訂單處理，解答客戶安裝、使用過程中的問題；
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)；
5、配合完成6.18、雙十一相關(guān)電商購物節(jié)的項目工作。
任職要求
1、中專以上學(xué)歷，有電商工作經(jīng)驗或業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
3、熟悉計算機(jī)基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具；
4、具備良好的服務(wù)心態(tài)、溝通協(xié)調(diào)能力
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能配合團(tuán)隊工作。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！