六、電商客服人員：4人，限**，20--，中專或以上學(xué)歷，
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買(mǎi)賣(mài)的成交；
2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理；
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
5、日常促銷活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站（淘寶等）頁(yè)面維護(hù)。
任職資格：
1、接受過(guò)系統(tǒng)的客服培訓(xùn)，熟悉客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電商業(yè)務(wù)流程，有電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話流利，聲音甜美，有親和力及耐心，并具有良好的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力及心理承受能力；
3、熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘 ；
4、做事有條理，有很好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)力處理緊急問(wèn)題；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！