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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部相關(guān)管理制度、流程的草擬、審批，執(zhí)行和完善。
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶(hù)管理（含客戶(hù)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)），開(kāi)展VIP客服服務(wù)業(yè)務(wù)和活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)處理或組織處理各項(xiàng)客戶(hù)投訴。包括投訴接待與處理、危機(jī)公關(guān)處理及監(jiān)控；

任職要求： 
1、，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中客服工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年，1年以上部門(mén)主管及以上工作經(jīng)驗(yàn)； 
3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及應(yīng)變能力；
4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作、客戶(hù)服務(wù)有較深刻認(rèn)知；
5、良好客戶(hù)關(guān)系處理技巧與經(jīng)驗(yàn)，熟悉流程管理、現(xiàn)場(chǎng)空間管理。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！