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  • 1周前

    最近登錄

  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:計算機軟件,批發/零售,服裝/紡織/皮革
  • 注冊資金:
  • 員工人數:50—99人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    山東運郎電子商務有限公司位于山東濟南長青區,注冊資金300萬,以互聯網技術為核心的電子商務運營商。公司采用先進的網絡技術與嚴謹的管理制度,堅持以“讓客戶滿意”為服務宗旨,主要從事百貨生活用品的網絡銷售。讓商戶利用網絡平臺采購心儀的產品。公司擁有完整的、專業的運營推廣團隊和與多類商品廠商合作關系,已給多家企業及個人帶來經濟實惠,運郎電子商務只為客戶提供**貼心服務。
    公司理念:追求**團隊合作抱團發展敬業誠信睿智進取
    工作內容:1.承接好前來咨詢的客戶,引導客戶下單,完成銷售業績;
    2.及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時發貨,核實客戶收貨地址;
    3.處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
    4.將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
    5.對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
    6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系,在活動或者節假日送去問候,提高店鋪的回購率。
    職位要求:1.態度謙和,語氣親切:謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離,也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍,便于店鋪的口碑傳播。
    3.打字速度快:這個是硬性要求。一般回復客戶的問題要控制在5分鐘之內,時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情,導致客戶流失。
    4.對待客戶真誠過:千萬不要夸大產品的效果,這樣對店鋪是很大的損壞;相反真誠的描述會得到客戶的理解。
    淘寶客服是一個需要用心去做的工作,要求客服情緒穩定,心思細膩。并且客服對于一個店鋪的銷售業績是起著很大的作用的。
    工作時間:9:00--18:00
    無責任底薪2200吃苦耐勞的優先,不滿足現狀的優先
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