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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)檔案，建立完善的管理內(nèi)客戶(hù)電子檔案和文字檔案，對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，及時(shí)鞏固和更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理與維護(hù)，保證集團(tuán)管理內(nèi)客戶(hù)檔案的完整性、準(zhǔn)確性；
3、進(jìn)行銷(xiāo)售客戶(hù)、維修客戶(hù)出廠三天的日常跟蹤回訪；
4、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）信息發(fā)布
5、建立客戶(hù)信息管理檔案
6、受理、跟蹤日常客戶(hù)投訴
7、采集反饋銷(xiāo)售、售后服務(wù)以及其他信息；
8、負(fù)責(zé)內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)（滿(mǎn)意率、投訴率、首保率、流失率、來(lái)店率）的收集、反饋；
9、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、抱怨書(shū)面存檔匯總
10、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)友俱樂(lè)部入會(huì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì).
職位要求：
工作時(shí)間：
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！