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崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺聊天工具，為客戶解答各類售后問題；
2、對淘寶評價進(jìn)行跟蹤，及時處理，做好回訪，必要時與客戶電話短信溝通。
3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度**大化；
4、對商品的售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨處理。
5、協(xié)助配合售前團(tuán)隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績；
任職要求：
1、有淘寶售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、性格活潑開朗，待人和善，能承受一定的工作壓力；
無經(jīng)驗者的基本條件：打字速度快，熟悉辦公軟件操作，服務(wù)意識強
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！