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1、負責根據規定程序有效率地為客人安排客房入住及結賬事宜；
2、記錄住客之個人資料及入住資料；
3、對客人保持友善、整潔、有禮及微笑之形象；
4、按程序為客人辦理客房變動及房價手續； 
5、熟悉飯店的各種服務項目和營業時間和場所，提供各項問訊服務；
6、掌握前臺服務的各項SOP，為客人提供優質，有效的前臺服務；
7、對前臺服務主管負責及報告，負責其它由前臺服務主管安排的任務。
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