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崗位職責
負責解決客人的疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問）、處理交易中糾紛、售后、回訪服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異常等情況時與客戶進行溝通。
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答，促使買賣的成交； 
2、接聽客戶來電、處理客戶投訴，及時解決客戶提出的問題和要求；
3、在線退換貨、審單、待發(fā)貨、缺貨、漏發(fā)、退款投訴管理
4、維護新老客戶關(guān)系，提升顧客回頭率； 
5、整理日常工作問題，及時反饋，協(xié)調(diào)解決問題
6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導分配的其他工作
本職位薪資結(jié)構(gòu)為底薪＋提成，月綜合收入4.5-7K
任職要求
半年以上淘寶商城客服或?qū)嶓w店建材銷售工作經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)絡(luò)；精通網(wǎng)店導購常用工具，熟悉交易規(guī)則，有網(wǎng)絡(luò)建陶或?qū)嶓w店導購優(yōu)先，強烈結(jié)果導向意識優(yōu)先，熟練操作Office辦公軟件系列
能力要求：
1.良好的服務(wù)態(tài)度；
2.良好的溝通技巧
3.學習能力強，能夠從工作中不斷學習，不斷充實進步。
4.較強的團隊意識
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！