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崗位職責：1、受理業(yè)主投訴，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復；
2、協(xié)助項目開展交房、裝修相關知識培訓；
3、組織客服助理開展社區(qū)文化活動；
4、定期開展品質檢查工作，督促整改不合格項；
5、配合領導開展其他管理工作。
 任職資格：
1、性別不限，大專以上學歷，，物業(yè)管理等相關專業(yè)；
2、熟悉國家物業(yè)管理的相關法規(guī)、法律知識，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，有2年以上同等職位工作經(jīng)驗；
3、熟悉前期介入、中期、后期等投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程；
4、性格開朗、有親和力、善于溝通、工作責任心強，善于處理與業(yè)主的糾紛，具備較強的執(zhí)行力、溝通能力、組織協(xié)調能力及管理能力。
5、較好的語言及文案書寫能力，組織溝通協(xié)調能力強，具有突發(fā)事件應變處理能力；
6、良好的團隊建設和協(xié)作精神，熱情開朗，心態(tài)健康，為人誠實可靠、品行端正；
7、熟悉商務禮儀及對下屬的相關培訓能力；
工作時間：9:00-12：00；13:30-17:30
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