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工作職責(zé)：
1、接聽運(yùn)維電話，記錄運(yùn)維事件，及時(shí)反饋處理；
2、通過QQ或郵箱，接收用戶提出的運(yùn)維事件或需求，并記錄分配；
3、對(duì)記錄的事件或需求單及時(shí)反饋、跟蹤，并按時(shí)完成客戶回訪工作；   
4、對(duì)服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤處理，保證服務(wù)質(zhì)量，并形成記錄；   
5、直接處理用戶咨詢等簡單運(yùn)維事件、業(yè)務(wù)知識(shí)。

崗位要求：
1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；   
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力，能較快的適應(yīng)環(huán)境；
4、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、打字速度30字/分鐘以上，熟悉辦公軟件操作。
6、司法類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，有運(yùn)維客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
薪酬面議
工作時(shí)間：上午8:00——12：00，下午：2:30——5:30(冬令)
福利：雙休、餐補(bǔ)、年終績效獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、旅游、團(tuán)康活動(dòng)、體檢、過節(jié)福利、生日福利。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！