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崗位職責(zé)：
1、利用聊天軟件處理顧客線上退換問(wèn)題；
2、跟進(jìn)售后投訴并解決；
3、處理線下退換件
4、跟進(jìn)店鋪退款
5、跟進(jìn)店鋪的評(píng)價(jià)解釋
任職資格：
1、電商專業(yè)，1年以上某寶售后客服經(jīng)驗(yàn)，有淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉天貓規(guī)則，懂得如何處理投訴、舉報(bào)和退款問(wèn)題件；
3、工作負(fù)責(zé)用心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，處理問(wèn)題靈活。
工作時(shí)間：兩班制  早班9:00--18:00  晚班14:30--23:30   每周休息**（輪休）
薪資待遇：一個(gè)月試用期，正式員工底薪(2200--2800)+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他補(bǔ)助
公司待遇：
1.）6天8小時(shí)工作制度；國(guó)家法定的節(jié)假日；底薪+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)
2.）良好的培訓(xùn)機(jī)制，提供各種內(nèi)部崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
3.）完善的社保福利，帶薪年假、婚假、生育假，員工生日禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)等；
4.）合理的績(jī)效考核制度，良好的職業(yè)上升發(fā)展空間和晉升機(jī)制；
5.）靈活的薪酬激勵(lì)制度，每年有調(diào)薪機(jī)會(huì)；
6.）豐富的企業(yè)文化和良好的工作氛圍；
7.）重視人才，對(duì)優(yōu) 秀員工實(shí)施股權(quán)分紅。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！