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淘寶客服 2-2.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4913元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、熟悉淘寶規(guī)則與購物流程,打字60字/分鐘,必須有淘寶或天貓客服經(jīng)驗(yàn); 
    2、具有良好的語言溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美; 
    3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動,性格溫和,思維敏捷,能同時應(yīng)對多個客戶的購買需求; 
    4、高度的責(zé)任心和進(jìn)取心,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 
    5、會使用word,excel等辦公軟件。

    職位描述
    1、通過旺旺在線為網(wǎng)絡(luò)買家介紹商品,解答疑問,促成交易; 
    2、處理訂單的售后問題,如:退換貨、退款等事項(xiàng)的處理; 
    3、負(fù)責(zé)店鋪客戶關(guān)系維護(hù),傾聽顧客的建議與意見,及時向公司反饋信息并提供改善方案。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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