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崗位職責(zé)：
1. 日常運(yùn)營管理
   - 全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營，包括客戶接待、入住/退房流程管理、設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生監(jiān)督等；  
   - 制定并優(yōu)化運(yùn)營流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升。  

2. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)：
   - 處理客戶咨詢、投訴及反饋，提升客戶滿意度；  
   - 策劃特色活動(dòng)（如文化體驗(yàn)、主題活動(dòng)等），增強(qiáng)客戶粘性與復(fù)住率。  

3. 團(tuán)隊(duì)管理：
   - 招聘、培訓(xùn)及管理民宿員工（前臺(tái)、保潔、維修等），確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效；  
   - 制定排班計(jì)劃，監(jiān)督員工績效，營造積極的工作氛圍。  

4. 營銷與推廣：
   - 維護(hù)線上平臺(tái)（如OTA平臺(tái)、社交媒體）運(yùn)營，提升民宿曝光率與訂單轉(zhuǎn)化率；  
   - 分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定節(jié)假日促銷策略及價(jià)格調(diào)整方案。  

5. 財(cái)務(wù)管理：
   - 控制運(yùn)營成本，制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；  
   - 定期核對(duì)收支記錄，提交財(cái)務(wù)報(bào)表及分析報(bào)告。  

6. 安全管理：
   - 落實(shí)消防、治安等安全措施，確保住客與員工安全；  
   - 處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等），制定應(yīng)急預(yù)案。  

7. 品牌與文化傳遞：
   - 維護(hù)民宿品牌形象，向客戶傳遞民宿文化理念；  
   - 結(jié)合在地文化打造特色服務(wù)，營造獨(dú)特入住體驗(yàn)。  

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任職要求：
1. 學(xué)歷：
   - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；  

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
   - 1-3年酒店、民宿或服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，**應(yīng)屆生可放寬；  
   - 熟悉OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)）運(yùn)作規(guī)則，具有自媒體制作及推廣操者優(yōu)先；  

3. 技能要求：
   - **的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶關(guān)系；  
   - 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長協(xié)調(diào)與激勵(lì)員工；  
   - 熟練使用辦公軟件（Excel/Word/PPT）及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析；  

4. 個(gè)人素質(zhì)：
   - 熱愛服務(wù)業(yè)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間；  
   - 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備獨(dú)立解決問題能力；  

5. 加分項(xiàng)：
   - 有設(shè)計(jì)、攝影、自媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！