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客服專員/助理崗位職責與要求
我們誠邀熱愛服務行業的您加入我們的團隊，擔任客服專員/助理一職。該崗位的主要職責包括：
1. 接聽客戶來電：耐心聆聽客戶的需求和反饋，及時解答客戶的疑問，并提供專業建議。
2. 處理客戶需求：記錄客戶問題并跟蹤解決進度，確保客戶的問題能夠得到妥善處理。
3. 系統操作支持：熟練使用公司提供的辦公軟件和系統，高效完成數據錄入、查詢及報表制作等任務。
4. 協調內外部資源：與相關部門保持良好溝通，協助解決客戶遇到的各類問題。
5. 維護客戶關系：通過優質的服務提升客戶滿意度，為客戶提供持續性的支持。
我們希望您具備以下條件：
1. 學歷要求：大專及以上學歷，專業不限。
2. 溝通能力：普通話標準，邏輯思維清晰，能夠準確理解客戶需求并作出有效回應。
3. 技能要求：熟練掌握辦公軟件的基本操作，如Excel、Word等。
4. 工作時間：實行輪班制，包含早班（8:00-16:00）和晚班（14:00-22:00），能適應靈活的工作安排。
5. 其他優勢：有銷售或客戶服務相關經驗者優先考慮。

聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！