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客服專員/助理 3-5K元/月有料
該崗位平均薪資 4563元/月

社會(huì)保險(xiǎn)包住宿...

山東洛小鮮食品貿(mào)易有限公司

更新: 2024-08-14 瀏覽: 9282 人申請：5人

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山東洛小鮮食品貿(mào)易有限公司

證

1周前

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3年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
注冊資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2020年7月1日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

線下社團(tuán)運(yùn)營專員/助理運(yùn)營專員/助理產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 客服專員/助理

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：威海經(jīng)區(qū)
- 招聘人數(shù)：4人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

1、了解新媒體及各平臺(tái)后臺(tái)規(guī)則和操作流程，處理客戶問題；跟進(jìn)退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。
2、及時(shí)解答客戶提問、處理客戶投訴及糾紛問題，查看并解決客戶評(píng)價(jià)問題，對中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理，及時(shí)作出解釋，提高買家滿意度，維護(hù)買家忠誠度，建立并維系良好的客戶關(guān)系管理。
3、負(fù)責(zé)訂單的管理及發(fā)貨跟進(jìn)，與倉庫發(fā)貨部門進(jìn)行溝通并不斷改進(jìn)流程；
4、統(tǒng)計(jì)月退貨量、退貨原因、進(jìn)行問題分析并提出改進(jìn)方案；
5、定期對各平臺(tái)客服評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行分析，改善并提高客服工作質(zhì)量。

聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：楊春佳
- 電話：
- 工作地址：山東省威海經(jīng)區(qū)大慶路達(dá)威電商基地A座1405 上班路線查詢
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