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崗位職責(zé)
1、及時回復(fù)消費(fèi)者的售前/售后咨詢、訂單的跟進(jìn)、退換貨及售后服務(wù)； 
2、發(fā)送客戶安裝單、接聽客戶電話、下單、安排師傅上門安裝、跟單；
3、及時反饋、處理各種退貨申請，減少不合理的退換貨情況；
4、處理直發(fā)貨物、直退配件系統(tǒng)上的跟單；
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 
6、接受加班；
上班時間為：周一至周五8:30-18:00，周六半天班處理發(fā)貨。
任職要求
1、能熟練使用辦公軟件，能熟悉使用office辦公軟件，打字速度快，60字/分鐘以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，良好的表達(dá)和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心，吃苦，愿意學(xué)習(xí)，服從工作安排及工作調(diào)整；
6、有京東、拼多多電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！