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崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理售后客服部全面工作；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；
3、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
4、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件；
5、收集產(chǎn)品及用戶數(shù)據(jù)，協(xié)助其他部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
任職要求
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
其它福利
5.5天7.5小時(shí)工作制
薪資構(gòu)成：固定底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+提成
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！