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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門成員熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶溝通技巧，部門成員之間的工作協(xié)調(diào)，保證部門成員各盡其職；
2、負(fù)責(zé)部門成員工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核，提高部門成員的工作效率；
3、與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，優(yōu)化部門之間的業(yè)務(wù)銜接；
4、售后服務(wù)的全面跟蹤、管理工作，保證售后工作的全面落實，建立良好的客戶關(guān)系管理，維護(hù)公司形象；
5、匯總客戶反饋的產(chǎn)品信息，及時與相關(guān)部門討論，提出解決方案；
6、積極完成上級交付的各項臨時性工作。
任職資格：2年以上天貓店鋪售后客服主管經(jīng)驗,必須有燈飾經(jīng)驗。
單休，宿舍2人/間，熱水空調(diào)一應(yīng)俱全。 
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！