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1、使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數，客人光臨或離開時行鞠躬禮；
2、征求客人對服務項目與區域的選擇，將客人帶到相應的區域。當房間客滿時，應耐心向客人解釋，并**客人至休息區；
3、盡可能記住常客姓名、習慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；
4、熟悉店面的服務設施和項目，以便解答客人詢問；
5、負責做好指定范圍公共衛生；
6、負責收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進提高；
7、負責按電梯歡送客人；
8、協助配合其他崗位開展工作；
9、確定預定情況，并隨時保持與顧客聯系；
10、完成管理人員交待的其它工作。
地址：梅州市梅縣區環市西路錠子橋維也納酒店四樓
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