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崗位職責：
1、負責組織員工召開班前例會，布置當日工作，合理調(diào)配人員；
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好制度、方案的制定和完善，以及日常的工作管理；
3、接受各班組上報的緊急突發(fā)事件和客人投訴，及時給予處理，并將處理情況上報部門經(jīng)理；
4、負責監(jiān)督預(yù)定、吧臺、大廳的對客服務(wù)工作；
5、檢查區(qū)域領(lǐng)班每日安排工作落實情況，負責做好每月部門值班、排班表；
6、負責制定部門各班組月度培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)效果進行檢查、督導(dǎo)，并及時給予指導(dǎo)和點評；
7、負責擬定部門設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生清潔計劃并對員工進行培訓(xùn)；
8、受理下級合理化建議，關(guān)心下屬員工的思想、工作、生活；
9、完成上級交辦的其他工作事項。
任職資格：年齡：；同崗位工作經(jīng)驗1年以上；****不限。
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