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客服專員，是指承擔(dān)客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理

職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽汽車類熱線，并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來電案件；
2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
3、合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
4、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽汽車類熱線，并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來電案件；
2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
3、合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
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1、中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
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